Klacht: verkeerde oogmeting

erwecomputers op 03 november 2015 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2015
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 3 november 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een verkeerde oogmeting bij Specsavers in Drachten, wat resulteerde in een onjuiste bril met glazen die niet goed waren afgesteld. Na herhaalde bezoeken en aanpassingen bleef het zicht wazig, waarna de klant naar een andere Specsavers ging, waar bleek dat de oorspronkelijke meting totaal verkeerd was uitgevoerd. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben bij Specsavers geweest in Drachten voor een meting van mijn ogen was al weer 5 jaar geleden., Na de meting nieuwe bril uitgezocht met nieuw extra dunne glazen (geen goedkope). Na 1 week kon ik er nog niets door zien, terug geweest, bleek de afstelling van de glazen niet goed te zijn, nieuwe bril uitgezocht met nog dunnere glazen ter compensatie…!
Na 10 dagen deze bril te hebben gedragen nog steeds alles wazig en niet goed kunnen zien en terug geweest, antwoord was…..je ogen moeten er nog aan wennen…! Na paar dagen toch maar eens naar een andere Specsavers (waar ik zeer vriendelijk ben geholpen), daar het hele verhaal verteld, hebben ogen weer opgemeten en wat bleek…..totaal verkeerde meting gedaan in Drachten.

Bij de laatste Specsavers zullen ze zien wat ze voor mij kunnen doen, dus ik zal er nog van horen.

Slechte \”zaak\” Specsavers Drachten (ook ZEER klant onvriendelijk)….en heb ik al niet eerder dezelfde klachten gelezen over Specsavers Drachten op forums….? Ja precies.

Altijd maar de schuld bij de klant leggen, tja dat is simpel.

Ik ga nu afwachten wat er gaat gebeuren.!

Gewenste Oplossing:

Een goede bril waar ik goed mee kan zien....hoe moeilijk kan het zijn.
En anders maar geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

erwecomputers

Heeft op 12 november 2015 om 10:02 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

ik heb van Specsavers nog niets gehoord....!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Specsavers heeft nog niets van zich laten horen....!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM