Mijn Klacht:
In juli heb ik een bestelling gedaan en per ideal gelijk betaald.
Op 20 juli heb ik een pakket ontvangen op mijn naam welke niet mijn bestelling was maar die van iemand anders. Ik heb telefonisch kontakt opgenomen met de klantenservice en kon dit pakket retourneren via Post nl de andere dag wat ik heb gedaan. Omdat mijn pakket waarschijnlijk bij iemand anders terecht is gekomen heeft zij een nw. bestelling aangemaakt. Nu ontving ik in augustus een rekening waarop ik heb geprobeerd per email te reageren wat niet lukte en ik heb toen een briefje gestuurd en e.e.a. uitgelegd. Nu heb ik vandaag weer een formulier ontvangen welke geheel ingevuld moet worden omdat het pakket nooit ontvangen was terwijl op mijn bon prix staat dat dit wel is ontvangen. Ik heb een kopie van post nl opgestuurd maar vind dit alles zeer onzorgvuldig. Er is niet naar mijn overzicht gekeken en ik word nu steeds lastiggevallen met een rekening en formulieren die ik moet invullen. Al die moeite voor een bestelling.
Gewenste Oplossing:
Ik wil uitgeschreven worden als klant en niets meer toegestuurd krijgen
