Klacht: Verkeerde levering

op 25 augustus 2017 over MyXLshop in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Een maand geleden heb ik 3 gele stoffen vlaggenlijntjes gehad bij de webshop. Vandaag binnen gekregen. Kom ik erachter dat ze blauw zijn in plaats van geel. Erg vervelend, aangezien ik al een maand wacht en ik ze volgende week nodig heb…….

Gewenste Oplossing:

3 gele vlaggentjeslijnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyXLshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door MyXLshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat MyXLshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MyXLshop

Heeft op 14 september 2017 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Suzanne,

Wij willen jou bedanken voor je bestelling bij MyXLshop.

Het is erg vervelend om te vernemen dat jij een ander product in ontvangst hebt mogen nemen dan besteld. Wij gaan er van uit dat er in ons magazijn een inpakfout is geweest.
Voor de door ons gemaakt fout willen wij dan ook onze welgemeende excuses aanbieden.

Bij deze ga ik per direct persoonlijk contact met je opnemen om jouw klacht naar behoren op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Fleur van MyXLshop, aftersales

Heeft op 17 september 2017 om 11:11 geantwoord

Er staat al opgelost, terwijl er verder nog niks gebeurd is....

Alle klachten die gemeld zijn door suzannedelange1989