Mijn Klacht:
heb de volkskrant gekregen ipv de telegraaf
Gewenste Oplossing:
als ik als nog de telegraaf ontvangt
Klacht: verkeerde krant
[email protected] op 10 november 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Dekker, bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw melding direct aan onze bezorgdienst doorgegeven. Deze krijgt de melding vandaag nog binnen. U kunt er dus van uit gaan dat uw Telegraaf morgen weer correct bezorgd wordt. Helaas is...
Een klant ontving per ongeluk de Volkskrant in plaats van De Telegraaf. Dit probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 november 2015 om 15:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Dekker, bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw melding direct aan onze bezorgdienst doorgegeven. Deze krijgt de melding vandaag nog binnen. U kunt er dus van uit gaan dat uw Telegraaf morgen weer correct bezorgd wordt. Helaas is nabezorging sinds enige tijd niet meer mogelijk. Wij hebben ter compensatie van de gemiste krant de betaalde periode van uw abonnement verlengd met een bezorgdag. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
