Klacht: verkeerde koelkast bij thuisbezorging

op 20 juli 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik heb zaterdag 16 juli 2016 koelkast gekocht bij bcc oude haagweg
daar alles besproken en betaald hele bedrag je denk goed bedrijf

nu komen net aan de deur oeps we hebben niet de goede bij ons.
je neemt dag vrij nog moet ik weer een dag vrij nemen omdat ze op zaterdag vol zitten

Gewenste Oplossing:

als ze toch op zaterdag komen zo niet tegoed bon voor de kosten die ik maak om twee dagen vrij te nemen van werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 03 augustus 2016 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van Brecht,

Bedankt voor uw bericht.

Allereerst onze welgemeende excuses voor het feit dat de bezorgers de verkeerde koelkast bij zich hadden. Vandaag zouden wij opnieuw langs komen om de AEG koelkast bij u af te leveren. Het blijkt nu dat er geen voorraad meer is voor deze koelkast en dat daarom de levering niet kan plaatsvinden.

Voor dit ongemak bied ik u graag een giftcard aan t.w.v. € 20,00. De giftcard ontvangt u na akkoord uiterlijk binnen 10 werkdagen per post. Wij hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Akar / Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door Brechtvm68