Klacht: verkeerde jasje

Leo Teylingen op 17 november 2021 over Mode-markt.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 november 2021

Na zes weken ontving de klant het bestelde jasje, maar het bleek te klein en van een ander model te zijn. Bij het retourneren werd de klant geïnformeerd dat de retourkosten voor eigen rekening zijn en dat het jasje naar een adres in China moet worden gestuurd, wat de klant als vreemd ervaart.

Mijn Klacht:

na zes weken kreeg ik eindelijk het bestelde jasje, te klein en is een ander model.
Retourneren: Na een paar mailtjes, nu moet ik het op eigen kosten zelf naar een adres in China opsturen, dit vind ik een vreemde zaak.
Staat in de voorwaarden wordt mij gezegd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, en heb spijt dat ik niet vooraf naar de google recensies heb gekeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten