Klacht: verkeerde informatie HWA

op 08 oktober 2017 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag bij de Hornbach in Groningen geweest. Er moest een buis HWA worden aangelegd om de woning.
1. de eerste vraag welke dikte van de buizen moet ik gebruiken om de woning en in de grond
2. Moeten de buizen worden verlijmd

antwoord; je kunt de 75 cm buis dikwandig gebruiken en je kunt het prima verlijmen. Nu de aannemer het ziet geeft hij aan dat er meestal 110 of groter wordt gebruikt. Na opzoeken op internet heeft hij gelijk. Je moet een berekening maken van het dakoppervlak en dan kun je de uitlopen berekenen en daarna weet je ook dat die buizen doorgaan tot in de grond (of grotere buizen) Ik zou dan komen op 100 cm buis !!!! Ook geeft de aannemer aan dat buiten niet verlijmen maar rubber gebruiken.

Gewenste Oplossing:

De buizen ga ik terugbrengen en omruilen voor grotere dus dat probleem is opgelost (buizen en koppelmateriaal e.d.).

- zou graag willen dat de medewerkers cursus krijgen/juiste informatie verschaffen.

- woon in Drachten en moet weer rijden naar Groningen. Reiskosten gemaakt ?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 11 oktober 2017 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door rveenstra26