Mijn Klacht:
Enthousiast geworden door de beschrijving van Sole Caliente in Todos Santos, Baja California, Mexico hadden wij van 20 tot 23 februari 2016 gereserveerd. ” gefeliciteerd met uw vakantiehuis” kregen wij als reactie van Booking.com.
Hoe groot was de teleurstelling toen bij aankomst ( we moesten een taxi nemen, want het was te ver om te lopen ) bleek, dat we slechts één ( zeer ) kleine kamer, zonder airco met een kleine badkamer toebedeeld kregen. De inderdaad goed geoutilleerde keuken mochten we in eerste instantie alleen gebruiken na bijbetalng van $ 30 per dag, maar na twee dagen verblijf streek Alberto, de eigenaar, over zijn hart en mochten we eenmaal kosteloos gebruik maken van de keuken.
Na 3 overnachtingen, waarvoor we 3500 pesos betaalden, waar we niet onderuit konden vanwege de zeer strikte reserveringsvoorwaarden van Sole Caliente, verhuisden we naar hotel Guluarte, in het centrum van het stadje, die ruime kamers met balkon, koelkastje, TV en airco verhuurden voor 400 pesos per nacht.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat mijn klacht duidelijk is: Er wordt misleidende en kortweg onjuiste informatie gegeven door Sole Caliente, maar ook door Booking.com
Ik zou tevreden zijn als deze informatie de waarheid beschrijven, zodat toekomstige huurders weten waar ze aan toe zijn en wat ze in feite huren.
Maar dat is niet alles: ook zou ik het zeer op prijs stellen indien er compensatie wordt gegeven voor de te hoge kosten die dit vervlijf met zich mee heeft gebracht.
Hoogachtend
Rop Bomer
(10)
