Mijn Klacht:

Ik heb voor en namens onze vereniging voor ruim 1600 Euro gereedschappen besteld bij de Online-shop van Hornbach. Dat doe ik middels één bestelling en door één online betaling. Nu laat Hornbach dat afleveren in meerdere zendingen. Behalve dat de verpakkingen grotendeels zijn stukgescheurd heb ik nog een veel groter probleem. Immers omdat Hornbach e.e.a. via andere leveranciers heeft laten uitleveren krijg ik nu ook verschillende facturen. Daarmee ontstaat voor mij het probleem dat ik geen totaalfactuur kan overleggen om mijn geld terug te krijgen van de vereniging. Hornbach wenst absoluut niet mee te werken en zegt letterlijk dat ik het zelf maar moet oplossen. SCHANDALIG!!!!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon 1 factuur voor de bestelling en de betaling die ik heb gedaan!

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is zoals gemeld geen oplossing voor mij. Zoals ik het zie, is het voor hun een kleine moeite om beide facturen te storneren of crediteren en daar één totaalfactuur van te maken. Maar het lijkt er op dat zij niet willen en dat is een ander verhaal. Ik laat het hier niet bij zitten en zal heel breed laten horen hoe ik behandeld word door Hornbach. Ik ben bestuurslid van een organisatie waarbij 800.000 leden zijn aangesloten en ik schroom niet om dit onrecht dat mij wordt aangedaan breed kenbaar te maken en als Hornbach anti-reclame wil, dan krijgen ze dat. Ik zal ze dus nog één kans geven, vóör eind februari heb ik êén totaalfactuur voor de bestelling die ik heb gemaakt en ook als êén bedrag heb betaald. Zo niet dan volgt de volgende stap.