Mijn Klacht:
Op het camel pakje staat geen kameel maar een dromedaris. Ik vind dat niet leuk want ik verwacht 2 bulten!
Gewenste Oplossing:
Wanneer er 2 bulten op het pakje staan.
Klacht: verkeerde dier op het pakje
penneke op 27 oktober 2014 over Camel in de categorie Sigaretten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de consument 27 oktober een email gestuurd met een uitleg waarom er een dromedaris op het pakje staat.
Een consument heeft geuit dat het pakje sigaretten van Camel een dromedaris afbeeldt in plaats van een kameel, wat niet aan zijn verwachtingen voldoet. Hij vindt het teleurstellend omdat hij had gerekend op een afbeelding van een kameel met twee bulten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 27 oktober 2014 om 16:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de consument 27 oktober een email gestuurd met een uitleg waarom er een dromedaris op het pakje staat.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
