Klacht: Verkeerde boeking overgemaakt

Rawan op 06 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 januari 2016

Een klant van Vodafone heeft een bedrag van 116,79 euro overgemaakt naar een verkeerd rekeningnummer en ontving vervolgens een brief dat de betaling niet was ontvangen. Na contact met Vodafone kreeg de klant het juiste rekeningnummer, maar ondanks een tweede betaling is het probleem met de eerste betaling niet opgelost, en de terugbetaling is niet ontvangen. De bank kon geen hulp bieden bij het terugvorderen van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een boeking overgemaakt van 116,79 euro naar deze “NL83 DEUT 0265 1218 17″ heb vervolgens een broef gehad dat het geld niet is overgemaakt .. En heb contact had met vodafone en hebben mij de goeie rekening nummer gegeven en dat is dus vervolgens deze ” NL08DEUT0265121809″ en heb dus zeg maar opnieuw betaalt nu is 1 goed gegaan en andere niet.. En is me gezegt dat ik die verkeerde terug werd gestuurd op me rekenking en dat is dus vervolgens niet gebeurd! Heb bank gebeld alleen die konden niks voor me doen..

Gewenste Oplossing:

Ik eis gewoon me geld terug het is niet zo dat ik dubbel het lopen betalen 1 gaat wel goed en de andere blijft maar ergens zitten .. Dus bij deze wil ik het graag terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie