Klacht: Verkeerde bestelling

Bouda op 05 april 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 april 2019

Een nieuwe klant van Ziggo heeft een verkeerde bestelling ontvangen en wordt verweten dat de fout bij hen ligt. Na contact met de klantenservice blijkt dat de medewerker de verkeerde bestelling heeft geplaatst, waardoor de klant nu 7-10 dagen zonder tv en internet zit en zeer ontevreden is.

Mijn Klacht:

Als nieuwe klant een bestelling gedaan en overgestapt naar Ziggo. Maand later krijgen wij een verkeerde bestelling binnen en word het ons nog verweten dat wij een vekeerde bestelling hebben gedaan. Wij hebben een medewerker aan de telefoon gehad die heeft het voor ons besteld. Nu komt het er dus op neer dat wij deze bestelling terug moeten sturen en er een paar dagen over heen gaan totdat wij de nieuwe krijgen. Wij zitten nu dus ongeveer 7-10 dagen zonder tv en internet. ZEER ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Laat ze maar met een goede oplossing komen want dit kan echt niet door de beugel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie