Mijn Klacht:
Na een bevestiging van mijn annulering door Booking.com per mail wordt door het betreffende hotel, Bastion Zaandam, toch mijn creditcard belast. De creditcard maatschappij geeft na “onderzoek” aan het bedrag niet te kunnen vorderen daar dit door het hotel is afgeschreven en niet door Booking.com. Booking.com geeft vervolgens niet thuis. Na regelmatig hotels geboekt te hebben via deze onderneming is dit de laatste keer geweest.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Booking.com bevestigd een fout te hebben gemaakt en de kosten die hieruit voortgekomen zijn voor zijn rekening neemt.
