Mijn Klacht:
Armatuur gekocht, inclusief LED die door de site werd aangeraden. LED bleek niet te passen. Na WEKEN mails van mijn kant, kreeg ik bericht dat ze een passende LED zouden leveren, en dat ik de verkeerde mocht houden. Die LED heb ik weggegeven. Vervolgens hebben ze precies dezelfde LED geleverd. Weer steeds geen reactie. Uiteindelijk een onbeleefde reactie dat ze veel zieken hadden en dat ik maar even geduld moest hebben.
Toen na 3 maanden was mijn geduld op. EINDELIJK kreeg ik dan een reactie, ze zouden het pakket bij mij op komen halen, als ik even kon laten weten wanneer. Daar heb ik direct op gereageerd, maar vervolgens weer niets. Uiteindelijk wel weer eens een reactie, ik zou mijn geld terugkrijgen, maar moest wel BEIDE LED’s inleveren. Dat vond ik niet netjes, die eerste had ik cadeau gekregen. Dus weer gemaild. Kreeg ik als reactie dat ik niet kon verwachten dat ik en mijn geld terug kon verwachten EN de LED kon houden. Daar heb ik opnieuw mijn verhaal gedaan, maar weer geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld van de niet bij de gekochte armatuur passende LED terug heb, EN lampenmanie hun website-algoritme aanpast zodat er geen LED's worden aangeraden die niet bij de gekozen lamp past EN dat de medewerkers daar een beetje les krijgen in hoe ze netjes omgaan met klanten.
(10)
