Klacht: verkeerd opgehangen wavegordijnen

blub1 op 02 maart 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 2 maart 2021

Op 29 december 2020 heeft een klant wavegordijnen laten ophangen door de montage service van Kwantum, waarbij de monteur aangaf geen ervaring te hebben met deze klus. Na de montage bleken de haakjes los te hangen door te veel afgeknipte runners, en ondanks herhaalde beloftes van Kwantum om nieuwe runners op te sturen, is het probleem nog steeds niet opgelost. De klant ervaart daarnaast een slechte service en bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 29 december 2020 wavegordijnen laten ophangen door montage service. Monteur gaf eerlijk toe dat hij deze nog nooit had opgehangen.
Daarbij heeft hij teveel runners afgeknipt en nu hangen de haakjes los en het ziet er uit. Klacht ingediend op 30 december maar nog steeds niet opgelost. Tot 2 x toe zouden er nieuwe runners opgestuurd worden maar tot op heden nog niks ontvangen. Zeer slechte service en bereikbaarheid klantenservice is een drama. Winkel in Zaandam gebeld maar daar wordt je ook van het kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Als klacht wordt opgelost op korte termijn

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door blub1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM