Klacht: verkeerd ingelicht tweejarig abbonnement

joop86 op 07 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw buurman het abonnement wilt annuleren. Op dit moment zien wij nog geen gegevens van meneer van Ommeren in ons computer systeem staan. Wij raden u aan om contact op...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 7 januari 2016

Een 86-jarige man, J. van Ommeren, is verkeerd ingelicht over een tweejarig abonnement op de Telegraaf. Hij dacht dat de kosten 2,90 euro zouden zijn, maar kreeg te horen dat er extra bezorgkosten van 2 euro bij kwamen. Dit heeft geleid tot verwarring bij de man, die nu vraagt om een schriftelijke reactie op zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik doe dit voor mijn buurman van 86 naam J. van Ommeren, Mackaystraat 18 3201wg spijkenisse.
Voor de AH is meneer gevraagd of hij lid wilde worden de aanbieding was de zaterdagkrant twee jaar lang voor 2,90 dat is goed zei hij.
Thuis is hij gebeld door de telegraaf of het goed was ja zegt meneer van ommeren voor 2,90 is leuk, nee zegt de m van de graaf er komt g 2 euro bij voor het bezorgen, d mij nierteld dus ik wil het dan niet,maar u heeft getekend er is nog zoiets al colportatiewet, dus wat gaat u hieraan doen. meneer is erg in war hierdoor.

Graag uw antwoord schriftelijk of per mail([email protected])

Gewenste Oplossing:

abbonnement wil ik niet, dus geen twee jaar telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 11 januari 2016 om 11:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw buurman het abonnement wilt annuleren.

Op dit moment zien wij nog geen gegevens van meneer van Ommeren in ons computer systeem staan. Wij raden u aan om contact op te nemen met onze klantenservice zodra er een bevestiging komt of de eerste krant bezorgd is om het abonnement te annuleren.

U kunt de klantenservice bereiken met het volgende telefoonnummer: 088 82 48 242

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

MvS

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM