Een klant heeft een klacht ingediend over een verkeerde levering van Nespresso koffiecups. In de ontvangen verpakking ontbraken vijf koffiecups, terwijl er volgens de specificaties acht doosjes koffie en acht doosjes melk geleverd zouden moeten worden.
Ee behoren 8 doosjes koffie en 8 doosjes melk in een verpakking te zitten.
Bij onze verpakking zaten er 5 koffiecups te weinig in
Nieuw doosje met korrekt aantal cups
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
