Klacht: Verkeerd geleverd

[email protected] op 21 mei 2016 over Donskussen.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 mei 2016

Een klant heeft gewatteerde kussenslopen besteld bij Donskussen.nl, maar ontving in plaats daarvan gewone molton kussenslopen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt, omdat er niet wordt opgenomen en er geen terugbelactie plaatsvond, ondanks herhaalde verzoeken gedurende drie dagen.

Mijn Klacht:

Via website gewatteerde kussenslopen besteld, maar gewone molton ontvangen.
Telefonisch contact werkt niet, er wordt niet opgenomen. Bericht achterlaten, wordt niet terug gebeld. Via website terugbel verzoek, geen reactie. En dit al 3 dagen achter elkaar.

Gewenste Oplossing:

Als ik terug gebeld wordt en mijn bestelde producten ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM