Klacht: verkeerd bezorgde brieven

T.J. de Groot op 11 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw De Groot, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is...

Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 11 januari 2014

Een klant van PostNL heeft ervaren dat bepaalde brieven verkeerd zijn bezorgd. Hoewel sommige buren de brieven terugbrengen, zijn er ook mensen die ze weggooien, wat leidt tot vertragingen bij het betalen van rekeningen en hogere kosten voor de klant.

Mijn Klacht:

Bepaalde brieven zijn verkeerd bezorgd, sommige mensen zijn zo goed ze bij mij
Langs te brengen,maar blijkbaar zijn er ook mensen die ze gewoon weggooien.
Waardoor rekeningen niet op tijd betaald worden.
Met als resultaat ……..een nog hogere rekening.
Ontzettend balen om buiten mijn schuld om meer geld kwijt te zijn.

Gewenste Oplossing:

Eerder had je een vaste postbode die precies wist hoe of wat,nu zie je elke keer een ander, die zich suf loopt om het goede adres te vinden.wat blijkbaar niet lukt.

Het zou netjes zijn als jullie de hogere kosten betalen van 90 euro, maar dat zal wel nooit gebeuren.

Ben bang voor wat ik nog meer ga tegen komen in de toekomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van

12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw De Groot,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM