klager1f2dba8b op 19 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een verkeerd bezorgd pakket ontvangen dat niet voor hem bestemd is. Het pakket is bedoeld voor een ander adres in Haarlem, terwijl de klant op een ander adres woont. Pogingen om contact op te nemen met DHL zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie en de vraag om een oplossing.
Ik heb een pakket ontvangen dat niet voor mij is. Het pakket is bedoeld voor Van Swietenstraat 15 in Haarlem, terwijl ik op Sandifortstraat 15 in Haarlem woon. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ik kan hen niet bereiken. Dit is erg frustrerend en ik vraag om een oplossing.
Ik verzoek DHL het verkeerd bezorgde pakket bij mij op te halen en het naar het juiste adres te brengen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
