Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb via deze website een 4D laserbeam aangekocht met een actie van 1 1 gratis ter waarde van 39.95€. Ik heb zelfs 2,95€ bijbetaald om een track en trace code te ontvangen zodat ik mijn pakket kon volgen. Maar deze werkte helemaal niet. Er werden verscheidene foto’s getoond van wat het toestel allemaal kan en zelfs een filmpje. Het artikel zou binnen de 9 – 15d geleverd worden maar na deze periode niks ontvangen en heb hen toen een mailtje gestuurd met de vraag waar mijn bestelling bleef. Ik kreeg toen een mailtje terug dat het een externe leverancier was en zij niets konden doen aan de levertermijn. maar ze hadden gezien dat het pakket bij de douane lag. Dus ik moest nog wat geduld uitoefenen. Plots krijg ik een pakketje en lees goed een pakketJE met daarin een item dat ik helemaal niet kon thuisbrengen. De afzender was vanuit Luxemburg. Ik kon helemaal niet de link leggen met de bestelling van knaldealtjes. Ik heb onmiddellijk een mailtje gestuurd naar hen of zij konden zien waar mijn pakket zich bevond en dat ik eigenlijk mijn geld terug wou omdat de levertijd niet gerespecteerd was. Maar plots kreeg ik een mail dat het extern was en zij niets konden zien en dat ik het pakket moest terugsturen voordat ik mijn geld zou terug krijgen. Ik vroeg hen naar waar ik het moest sturen en kreeg toen een antwoord met een adres is China. Ik heb hen gestuurd dat de kosten veel te hoog waren ten opzichte van het item dat ik gekregen had. Ik heb hen toen een aantal maal gemaild dat ik wel iets ontvangen had maar dat helemaal niet het item was dat ik besteld had en dus niet met 100% zekerheid kon zeggen of het dit pakket was het item dat ik ontvangen had is iets van een waarde van 5 euro zo goedkoop ziet het eruit. Maar ik had helemaal niets besteld in Luxemburg dus het moest wel van hen komen. Ik probeerde hen nog een paar maal te contacteren maar elke communicatie draait uit op alleen mails van mij naar hen zonder antwoorden. Ik heb hen ook in de laatste mails gestuurd dat ik klacht zal neerleggen wegens oplichting.

Mvg
Ashley

Gewenste Oplossing:

Zoals ik hen al gevraagd had wil ik gewoon mijn centen terug omdat ik helemaal geen vertrouwen meer heb in deze website.