Mijn Klacht:
Ik twijfelde tussen de Aqara M1S en de Aqara M2 hub. Na contact heb ik op advies de nieuwste M2 hub aangeschaft, met de belofte dat deze Mi Home ondersteuning zou krijgen. Dit is dus niet het geval. Gemaild, maar geen reactie. Daarna gebeld met het antwoord dat ze er op terug komen. Hun antwoord daarna: Omruilen kan niet en retourzenden ook niet. De enige optie die ze aanboden was om de andere hub te kopen tegen een “gereduceerde” prijs. Waardeloze service dus. Had dan geen advies gegeven of beloftes gedaan.
Gewenste Oplossing:
Als de hub omgeruild wordt of ik hem retour kan sturen.
