Klacht: Verkeerd advies

op 15 april 2017 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb op advies van de verkoopster 2paar kousen gekocht maat xl. Deze zijn mij veel te groot ( te lang) . Ik wilde vandaag het nog ongeopende paar ruilen in de winkel in Amstelveen maar kreeg te horen dat ik deze niet mag ruilen! De verpakking is duidelijk ongeopend. Nu zit ik dus met 2 paar kousen waar ik niets aan heb door verkeerd advies.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik in ieder geval het ongeopende paar kan ruilen. Ik zou het netjes vinden als ik gecompenseerd zou worden voor het geopende paar aangezien ik verkeerd ben geadviseerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hunkemoller over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 05 mei 2017 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Simone,

bedankt voor uw reactie.

U mag eventueel de kousen retour sturen naar ons met de bon. We gaan het bedrag dan aan u overmaken.

Als u dit wilt dan kunt u een mail sturen naar customercare@hunkemoller.com We gaan dan de gegevens doorgeven waar u dit naar mag opsturen.

We zien graag een reactie terug,

met vriendelijke groet,

Customer Care
Hunkemöller

Alle klachten die gemeld zijn door Simone de Jong