Een klant heeft een verjaardagskaart ontvangen die beschadigd was, ondanks dat de frankering correct was. De kaart werd op 21 november 2013 verzonden en op 23 november met strafporto afgeleverd, zonder dat de klant de mogelijkheid had om de kaart te weigeren, aangezien deze direct in de brievenbus werd gedeponeerd. De klant heeft eerder geen problemen ervaren met andere kaarten.
Een verjaarsdagkaart lag in de brievenbus.
Stempel:frankering gecontroleerd, code Z01.131120442552.
Inhoud kaart kapot. Verzending 21-11-’13.
23 nov. kaart met strafporto ontvangen.
Geen kans gehad om de kaart te weigeren, omdat de postbode de kaart in de bus had gedeponeerd.Meerder kaarten ontvangen, zonder dat hier problemen mee waren.
Geen betaling!!!!!!!!!!
Dit is nu al de tweede keer dat dit gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
