Mijn Klacht:
Maand van te voren verhuizing doorgegeven
Op 1 juni zou alles werken
Op 1 juni blijkt dat juiste spullen niet geleverd zijn
Binnen 48 uur zou het probleem opgelost zijn
Op 4 juni komt monteur, kan niets doen
Blijkt een breuk in de kabel te zitten aan de straat
Ziggo is vergeten de kabel van te voren door te meten
Nu is er een aannemer door ziggo ingeschakeld
Krijg geen contactgegevns van aannemer
Ik moet maar geduld hebben
Verhuizing naar onze goede adres is een groot drama
Kan nog een tijd duren
Volgens de klantenservice moeten wij geduld hebben
Gewenste Oplossing:
Beloftes nakomen en met spoed aannemer de kabel laten maken. Per slot van rekening is er voldoende tijd geweest de verhuizing in goede banen te leiden. Ziggo heeft haar werk niet goed gedaan.
De klant goed informeren en niet van het kastje naar de muur sturen.
