Mijn Klacht:
Wij gaan in maart verhuizen. Omdat de verhuizing van mijn Tele2 pakket niet via internet geregeld kan worden moet dit via de klantenservice van Tele2. Tot drie maal toe is er een verhuisdatum genoteerd die niet juist is en ook 6 weken te vroeg. Telkens verzekert men mij dat het opgelost gaat worden maar ook nu weer is het niet goed doorgevoerd en zitten wij straks met problemen met onze aansluitingen. Men stuurt nu ook al bevestigingen naar een pand dat nog niet van ons is; wij worden daar pas 7 maart eigenaar van en Tele2 blijft maar volhouden dat wij op 13 februari verhuizen. Ik krijg geen supervisor te spreken als ik de klantenservice bel want dat kan niet en een klacht kan pas over een paar weken worden behandeld. Onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
als ik de bevestiging van een bestelling heb die wel juist is en op de correcte datum.
(10)
