Mijn Klacht:
MijnDomein,nl Verhoogde plotseling het bedrag wat per jaar betaald moet worden. Onder het mom van uitbreiding capaciteit emailservice met klanten. Dit is van te voren niet kenbaar gemaakt. Niet per mail of per brief. Door Corano heb ik de afgelopen twee jaar niets met mijn account gedaan.
Er is geen direct contact mogelijk. Per chat gaat via een computer. Per mail krijg je ook geen antwoord op de vraag die gesteld wordt. Er is geen bereik mogelijk via de telefoon. Ik heb nu wel de factuur betaald omdat ik niet nog meer wil betalen. Via Chat en mail geprobeerd klacht te melden. Het bedrag van de verhoogde factuur hebben wij terug laten storten en we het bedrag van het pakket van afgelopen jaar overgemaakt. Dit heeft Mijn Domein weer teruggestort en kreeg vervolgens weer een aanmaning.
Daarnaast wordt het pakket wat ik had nu nog steeds aangeboden voor nieuwe klanten, terwijl Mijn Domein doet alsof dit in mijn situatie niet meer bestaat.
Gewenste Oplossing:
Terug betaling van het verschil wat ik afgelopen jaar heb betaald en wat Mijn Domein nu van mij ontvangen heeft
