Klacht: heer

Mazury500 op 14 september 2013 over Verhoeven Handelsonderneming in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 september 2013

Een klant heeft meerdere bestellingen geplaatst bij Verhoeven Handelsonderneming, maar geen van deze bestellingen is geleverd. Na het verzetten en opnieuw aanvragen van de bestellingen, heeft de klant geprobeerd het geld terug te krijgen, maar ontvangt alleen smoesjes over de terugbetaling en heeft tot nu toe geen geld terugontvangen.

Mijn Klacht:

diverse bestellingen gedaan en niet een uitlaten komen, alles verzetten en weer aanvragen, daarna verlengen van de overeenkomst. uiteindelijk geld terug vragen, dan smoesjes moeten krijgen wanneer en wie dat geld terug moet storten. tot op heden geen geld terug gekregen

Gewenste Oplossing:

geld terug krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten