Klacht: vergoeding niet goed voor wat ik had bezorgd

redrast op 28 augustus 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer mevrouw Pikeur, Bedankt voor uw bericht. Zojuist hebben we telefonisch contact gehad. Hartelijk dank voor uw tijd. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of niet...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2019

Een klant van Spotta is ontevreden over de ontvangen vergoedingen voor het bezorgen van folders. Hij heeft in week 30 bezorgd, maar ontving een vergoeding die hij als onjuist beschouwt, vooral omdat hij in week 31 geen folders ontving. De klant vraagt om een correcte vergoeding en heeft een bedrag van €9,23 teruggestort naar het bedrijf.

Mijn Klacht:

Goeiedag , ik ben het niet mee eens met jullie vergoeding, graag wil ik mijn vergoeding goed van jullie krijgen want, ik heb mijn eerste keer in week 30 op 21 julli uitgedeeld en in week 31 had ik geen folders bezorgd want ik heb geen folders gekregen om te bezorgen ik denk omdat in die week carnaval was, ok maar goed ik heb een vergoeding van €8.60 gekregen op dinsdag 13 augustus en dat was voor alleen week (30)-31 maar nu heb ik een vergoeding van €9.23 gekregen voor week 32-33 ??? zijn jullie goed bij jullie hoofd terwijl die folders kwamen meer aan pakketten ik denk vanwege die gewicht ? ik ben geen kind van 13 jaar die niet goed kan rekenen ik ben een volwassen man graag wil ik mijn vergoeding goed en ik heb jullie €9.23 terug voor jullie gestort graag mijn vergoeding, goed want normaal gesproken had ik meer moeten krijgen in plaats van €9.23 , echt waar jullie zijn klootzaken , nogmaals ik ben geen kind

Gewenste Oplossing:

als mijn vergoeding ,goed aan mij wordt uigekeerd zoals het moet

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 augustus 2019 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

redrast

Heeft op 28 augustus 2019 om 14:46 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

er was geen sprake van telefonisch contact ik heb een mailtje gekregen ik heb antwoord erop gedaan nog steeds wacht ik, en die geld heb ik terug aan NETWERK B.V. overgeboekt

Alle klachten die gemeld zijn door redrast
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM