Klacht over Specsavers: Vergoeding brief

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb halverwege vorig jaar een brief gekregen van specsavers dat ik een nieuwe bril mocht uitzoeken weer. Hierop ben ik naar de winkel gegaan en is me een 11 gratis pakket aangesmeerd. Daarbij werd gezegd dat er 75,- in mijn izz pakket gedeclareerd kon worden. vervolgens kreeg ik een rekening van 75,-. Wat betekent dat ik gewoon voor 2 brillen heb betaald zonder enige vergoeding van izz. Dit omdat zij om de 3 jaar een bril vergoeden van een bepaald bedrag. Bij specsavers hebben ze dus eigenlijk de boel behoorlijk belazerd, aangezien ze me niet gewezen hebben op het feit dat het helemaal niet vergoed zou worden en ik gewoon volle mep kan betalen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 75,- terug heb, maar ik denk niet dat ik hier nog kom als klant.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 16 januari 2020 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Wij sturen u ene brief toe als het twee jaar geleden is dat u uw aanschaf heeft gedaan, dit doen wij omdat wij het belangrijk vinden dat u uw ogen laat testen eens in de twee jaar.

In een brief zullen wij nooit refereren dat u weer vergoeding heeft want deze informatie hebben wij niet.

Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV

IsmayLinnenkamp

Heeft op 16 januari 2020 om 14:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit heb ik in de winkel ook gehoord. Voor ik de bril kocht is me gezegd dat een deel vergoed werd. Het is me wel duidelijk dat er geen eerlijkheid is naar de klant en dingen worden verdraaid. Deze grap heeft me behoorlijk wat gekost, dus ik zal jullie nooit meer aanraden of zelf komen.

Klacht: Vergoeding brief

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen