Klacht: vergoeding beltegoed

JH Nijkamp op 16 september 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 september 2015

Een klant van Tele2 heeft problemen met het verdwijnen van beltegoed. Na een opwaardering op 27 juli 2015, werd er op 28 en 31 juli zonder gebruik van de telefoon een aanzienlijk bedrag van het beltegoed afgeschreven. De klant vraagt zich af waar het geld naartoe gaat en is terughoudend om opnieuw op te waarderen.

Mijn Klacht:

Onderaan de mail staat kunnen we je nog ergeens mee helpen,
ja dat kunt u, mijn beltegoed terug geven.
Ik heb 27-7-2015 opgewaardeerd,
28-07-2015 gaat er in 1sec. euro 16.83 beltegoed af,
31-07-2015 gaat er in 1sec. euro 8.26 beltegoed af 10.21 uur
dat is snel vooral als je niet beld.
De roaming staat altijd uit,
De mobiele gegevens staan altijd uit.
Dat is de tweede keer dit jaar,
Mijn vraag is waar gaat mijn geld mijn beltegoed naar toe.
Voor meer dan 10 euro durf ik niet meer op te waarderen.
Hr. Lind

Met vr. groet
JH Nijkamp
Diekjansweg 77
7462 JG
Rijssen

100987882

Gewenste Oplossing:

Dat je mij het beltegoed terug geeft.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie