Roy839 op 18 oktober 2023 over Verfwinkel in de categorie Algemeen
Een klant heeft voor 400 euro aan producten besteld bij Verfwinkel, waaronder twee 10L emmers van 130 euro per stuk. Bij ontvangst bleken de emmers te lekken, en de klant wenst deze te retourneren, maar het bedrijf staat dit niet toe voor de specifieke kleur ral9010. In plaats van een retour, heeft Verfwinkel zonder overleg een naverzending van kleinere emmers gedaan, wat de klant niet accepteert.
Heb voor 400 euro aan spullen besteld waaronder twee 10L emmers van 130 euro per stuk. Bij ontvangst bleek dat de emmers gelekt hebben. Om deze reden wil ik de emmers retourneren. Maar voor ral9010 mocht dit niet. Zonder overleg hebben ze een naverzending gedaan van 1 en 2,5 L maar dit wil ik niet. Ik wil het gewoon retourneren.
Ik zou graag deze twee emmers willen retourneren en mijn geld terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
