Terug

Klacht: verdwenen geld op nieuwe simkaart

[email protected] op 18 juni 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 juni 2021

Een klant van KPN heeft een nieuwe simkaart aangevraagd op verzoek van het bedrijf, maar constateert dat het tegoed op de nieuwe simkaart is gedaald van ongeveer 9 euro naar 2,99 euro, ondanks de belofte dat het saldo automatisch zou worden overgezet. De klant vergelijkt deze ervaring met een eerdere gratis simkaart van Vodafone.

Mijn Klacht:

ik heb in opdracht van KPN(sms 08-06-2021) een nieuwe simkaart moeten aanvragen voor mobiele telefoon.Er stond nog ongeveer 9 euro op en na instalatie van de nieuwe staat er nog maar 2,99 euro op terwijl het tegoed automatisch zou worden overgezet.
Het betreft ier mobielnr.06-44569739 met simkaartnr. 8931081021013373960.
Heb zelf eens een nieuwe simkaart gehad van Vodafone en deze koste niets

Gewenste Oplossing:

Als het oude bedrag weer op de nieuwe kaart staat,het betreft hier een prepaid kaart

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het