Klacht: Retour gestuurde kleding

Lola18 op 18 april 2023 over Verda Dente in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 18 april 2023

Een klant van Verda Dente heeft tops besteld die te groot bleken en retour heeft gestuurd naar China. Na lange wachttijden ontving de klant het pakket weer terug, met de mededeling dat de retourtermijn was overschreden, ondanks eerdere communicatie over het retourneren. De klant voelt zich benadeeld en beschouwt de situatie als malafide praktijken.

Mijn Klacht:

Ik had wat tops gekocht , maar de maat bleek veel te groot , dus meteen retour gestuurd, dit was in okt 22 moest naar China , dat heb ik gedaan, maar duurde heel lang , dus elke keer een mail, willen jullie dit afwikkelen aub, tot dat ik tot mijn verbazing ineens 1/2 maart ineens het pakket weer kreeg toe gestuurd, adres onbekend ( was het adres dat zij mij hebben opgegeven per mail , ik heb het adres geprint va hun mail , dus moet het juiste adres zijn ) hij meteen gemaild , telefonisch niet bereikbaar! Kreeg ik n mail terug tja helaas pakket is over de retour termijn heen!! Ik hun alle mails weer gestuurd ,dat ik ruim op tijd was en het echt nu gaat lijken op oplichting , malafide praktijken . Hun site ziet er ok uit, maar ze zijn er echt op uit om elke retour niet te honoreren, gezien de klachten van andere gedupeerde, kunnen jullie hier nog iets mee ?????

Gewenste Oplossing:

Ik wil het pakket terug sturen naar verda (in Nederland) en belangrijkste ik wil mijn geld terug !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Verda Dente

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verda Dente nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lola18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM