Klacht: Mini kettingzaag na 1x gebruik kapot

DHH70 op 11 april 2023 over Verda Dente in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 april 2023

Een consument heeft een handkettingzaag van Verda Dente aangeschaft, maar deze viel tijdens het eerste gebruik na 2,5 maand stil. Na contact met de klantenservice, die zes dagen op zich liet wachten, kreeg de consument te horen dat de garantie slechts 14 dagen bedraagt. De consument is ontevreden over de geboden oplossing en vraagt om vervanging of terugbetaling.

Mijn Klacht:

product (hand kettingzaag om mee te snoeien) tijdens 1e gebruik er mee opgehouden. aangezien het bij ontvangst nog geen snoeiweer was pas 2,5 maand later gebruikt. en tijdens gebruik hield hij er mee op. Verdadente gemaild (duurt 6 dagen voor een reactie) in de reactie alleen de mededeling dat de garantie maar 14 dagen is !!! het lijkt mij dat dat voor het terug sturen is als het niet gewenst is, maar nu tijdens 1e gebruik kapot en dan deze reactie. wat een drama.. nooit weer.
Gewenste oplossing
vervangen apparaat of geld retourneren

Gewenste Oplossing:

Vervanging / reparatie van het apparaat of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Verda Dente

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Verda Dente nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht DHH70

2 jaren geleden - nu al een aantal weken aan het mailen, en wordt er gezegd dat het geld terug gestort wordt. nu ineens een mail dat het niet gebeurt. wat een KU. bedrijf nooit weer!!

Reactie van de melder van de klacht DHH70

2 jaren geleden - na herhaaldelijk mailen nu eindelijk opgelost (de volhouder wint) het geld is teruggestort. jammer dat het zo gelopen is maar uiteindelijk nu klaar... eens maar nooit weer.

Alle klachten die gemeld zijn door DHH70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM