Mijn Klacht:
Begin April heb ik een electrische kettingzaag besteld en deze zou met ongeveer 14 werkdagen geleverd worden. Op 13 April heb ik de eerste mail ontvangen met een update over de verzendstatus.
Op 21 april heb ik een mail ontvangen waarin staat dat de zending snel geleverd zou worden. Sindsdien krijg ik om de paar dagen een mail met een verzendupdate, echter als ik de link volg, zie ik de status verzendklaar staan en dat is al sinds 13 April. Een mail gestuurd of ze me alleen updates willen versturen als er daadwerkelijk iets veranderd aan de status, geen reactie op gehad. Ook geen reactie gehad op mijn vraag, wanneer ik mijn zaag nu kan verwachten.
Als ik bel zijn de medewerkers van Verda Dente niet bereikbaar. Ik begin bang te worden dat ik die zaag nooit meer ga ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Verda Dente een reactie geeft en ik mijn zaag deze week nog in huis heb.
En als ze niet gaan leveren, wil ik mijn geld terug. Die zaag heeft met toch € 65,- gekost.
