Mijn Klacht:
Na opzegging van mijn abonnement netjes een bevestiging van Tele2 gehad, met daarin de juiste einddatum. Een week voor het aflopen van het contract nogmaals een email ontvangen dat alles ‘netjes’ afgehandeld zou worden, helaas behoorde daar ook het verbreken van de verbinding bij. Op ongeveer hetzelfde moment als de email verzonden is werd ook het signaal afgesneden en werden wij een week voor de einddatum ‘netjes’ afgehandeld.
De klantenservice kan je ook niet helpen, want ja het signaal verbreken gaat zeer eenvoudig maar de verbinding weer aansluiten duurt ongeveer een maand….En gelukkig is het een bekend probleem, dus hebben ze wel een passende oplossing. En dat is het online klachtenformulier, wat enigzins lastig in te vullen is zonder internet.
Nu is dat formulier uiteraard ingevuld en is er een reactie op het forum geplaatst. Echter verwacht ik daar zeer weinig van dus proberen we het ook via deze weg.
Tele2 reageer eens op een klacht en handel alles daadwerkelijk netjes af!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een gepaste reactie op mijn klacht heb ontvangen, inclusief een correctie van de laatste factuur (welke ook niet klopt) en daarnaast een compensatie voor het ongemak en de gemaakte belkosten.
