Klacht over Greetz.nl: Verassingen worden niet…

Mijn Klacht:

Ik had een taart besteld voor de 85e verjaardag van oma. Om 8.30 al sms ontvangen, taart is bezorgd bij oma.
Later bij checken tracktrace stond afgeleverd 14.30 uur. Maar oma heeft nooit iets ontvangen!
Wel excuus ontvangen en geld terug, maar de teleurstelling was zo enorm dat er geen verassing voor oma was! En ook niet meer laten weten waarom nooit bezorgd.

Vrijdag 21 september weer verassing besteld. Bierpakket met kaart. Ook dit weer niet afgeleverd!
Tracktrace zegt weer afgeleverd.
Gebeld zeggen ze dit zaterdag 22 te doen maar weer niet gedaan. Hier baal ik echt van greetz!
Je kan er ondanks tracktrace totaal niet op vertrouwen dat het goed gekomen is.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard geld terug.
Maar een verassing is geen verassing meer en dus ook niet meer goed te maken met wat dan ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Greetz.nl

7 jaren geleden - Beste, bedankt voor je feedback, wat ontzettend vervelend dat dit gebeurd is onze excuses hiervoor. Zou je ons het ordernummer kunnen sturen zodat we dit netjes met je kunnen oplossen? Greetz Leslie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 04 oktober 2018 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer mevrouw,

Bedankt voor je feedback.

Wat ontzettend vervelend dat dit gebeurd is onze welgemeende excuses hiervoor. Graag willen we de bestelling erbij pakken, zodat we kunnen nagaan wat er misgegaan is. Zou je ons wellicht het ordernummer kunnen sturen zodat we dit netjes met je kunnen oplossen?

Alvast bedankt voor je medewerking.

Greetz Leslie

Klacht: Verassingen worden niet bezorgd!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Greetz.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten