Mijn Klacht:
2 weken terug 2 dozen toegestuurd gekregen op huisadres geadresseerd aan een bedrijf – foutje ?! dus netjes teruggestuurd. 1 week geleden meldt zich een monteur om de pakketten te installeren. Uitgelegd dat dit een fout moet zijn gezien ik al 15 jaar klant bij Ziggo ben en niets te maken heb met het bedrijf dat zogenaamd op mijn huisadres had laten leveren. Klantendienst van Ziggo geinformeerd via de site (moet nog steeds antwoord krijgen).
Gisteren zenders van tv niet meer aktief – na bellen, wachten, verbinding verbroken, andere afdeling etc etc. vandaag eindelijk antwoord:
Mijn account is overgezet naar een zakelijk account op naam van een bedrijf – wie dit gedaan heeft kunnen ze niet zeggen…
Mijn oude account kan niet terug geactiveerd worden maar ik kan wel een nieuw abonnement afsluiten, wachttijd 10 werkdagen voor een 13 euro per maand meer dan mijn oude account………
Vreemd genoeg krijg ik ook na mijn andere verzoeken via het klachtenformulier geen enkele reaktie – ook geen bevestging van Ziggo dat ‘al’ mijn abonnementen opgezegd zijn – waarschijnlijk ook weer door sinterklaas gedaan
Gewenste Oplossing:
Bevestiging opzegging en aangave wie mijn account veranderd heeft
(10)
