Esther Sap op 12 maart 2021 over VELUX Nederland B.V. in de categorie Algemeen
Tijdens een koude periode is het glas van een dakraam op zolder gebarsten, waardoor glasscherven op de grond en op het bed van de zoon lagen. De klager geeft aan geschrokken te zijn van het voorval, vooral omdat het incident zich voordeed op een moment dat er niemand in de kamer aanwezig was.
Tijdens de koude periode buiten is het glas in ons dakraam op zolder gebarsten. De glasscherven lagen op de grond en het bed van mijn zoon direct onder het raam. U kunt begrijpen dat we hier erg van zijn geschrokken en dat de breuk gelukkig in de middag is ontstaan toen er niemand in de kamer was.
Inmiddels is er door onze aannemer nieuw glas besteld bij jullie en zal dit voor ons vervangen. Wij zijn tevreden op het moment dat dit wordt volledig wordt vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VELUX Nederland B.V. over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
