Op 25 april 2013 hebben wij telefonisch gehad met mevr. Eilander - Brunt. Twee dagen geleden heeft de klant contact met onze klantenservice. Wij hebben de klant op de hoogte gesteld hoe de verlenging van het contract is verlopen en...
Samenvatting wordt geladen...
Het contract eindigde in2012. En hebben via een brief in 2012 zonder handtekening uitomatisch verlengd .willen overstappen maar de maatschappij zegt als we overstappen we een boete moeten betalen .wou van jullie weten hoe dat zit
Zonder boete. Het contract beeindigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van NLE
13 jaren geleden - Geachte mevrouw Eilander - Brunt, Onlangs heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Naar aanleiding hiervan hebben wij telefonisch contact met u gehad. Wij hopen u nu voldoende geïnformeerd te hebben. Heeft u nog vragen? De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nle.nl. Met vriendelijke groet, Team Klachtafhandeling Klantenservice NLE
Heeft op 25 april 2013 om 09:33 geantwoord
Op 25 april 2013 hebben wij telefonisch gehad met mevr. Eilander - Brunt. Twee dagen geleden heeft de klant contact met onze klantenservice. Wij hebben de klant op de hoogte gesteld hoe de verlenging van het contract is verlopen en dat de opzegvergoeding daarom terecht is. Klant weet nu voldoende.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
