Klacht: wokpan beschadigd

corvettemichel op 13 januari 2013 over Veilingacties.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Veilingacties.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht van de klant doorgestuurd naar betreffende aanbieder. De aanbieder heeft dit verder opgelost met de klant.

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 13 januari 2013

Een klant heeft een beschadigde wokpan ontvangen van Veilingacties.nl en kreeg geen adequate reactie op zijn klachten. Daarnaast viel een ventilator na korte tijd uit elkaar, wat leidde tot frustratie over de kwaliteit van de producten en de klantenservice. Uiteindelijk werd de klacht als opgelost gemeld.

Mijn Klacht:

Imperial Gietaluminium Wokpan! (530315) besteld 17 mei 2012 kwam beschadigd binnen. gemaild naar veilingacties die zei we melden het bij de leverancier?(heb toch bij hun besteld? heb niks met de leverancier te maken).daarna niets meer gehoord weer gemaild daarna zouden ze het weer melden. nooit meer iets gehoord.ook de Imperial Tower ventilator op statief! (530659) besteld deze storte na een uur in elkaar. zo slecht was de kwaliteit.daar maar niets over gemeld dacht ze behandelen klanten toch als debielen. we geven elkaar de schuld en dan horen we ze niet meer.en dat klopt ook nog voor dat geld ga je geen capriolen uithalen. behalve er nog ooit wat bestellen.maar zo te zien merken ze dat zelf al. zie nu na een hele lange tijd niet gekeken te hebben. dat er nog maar 6 veilingen op staan.dus neem aan volgend jaar als iedereen weet hoe het werkt bestaan ze niet meer.

Gewenste Oplossing:

als ze met spoed kosteloos een nieuwe pan sturen en evt. een aardigheidje om het goed te maken.vond de service ver beneden peil.jullie site jullie verkopen jullie verantwoordelijk. en niet afschuiven op leverancier daar heb ik niks mee te maken.bestel bij jullie en betaal jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veilingacties.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Veilingacties.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veilingacties.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - is opgelost na melding op klacht.nl is net een keramische pannenset binnengekomen is blijkbaar opgelost door de leverancier trade2go das het enigste wat op de doos stond ben wel weer tevreden maar zou volgende keer iets sneller opgelost kunnen worden door veilingacties.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veilingacties.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veilingacties.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veilingacties.nl

Heeft op 18 januari 2013 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht van de klant doorgestuurd naar betreffende aanbieder. De aanbieder heeft dit verder opgelost met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Veilingacties.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM