Klacht: wel betaald, niet geleverd

Petramama39 op 05 mei 2012 over Veilingacties.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Veilingacties.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Online Veiling
Status In behandeling
Datum 5 mei 2012

Een klant heeft tussen 23 januari en 30 maart 12 artikelen gewonnen bij Veilingacties.nl, maar heeft slechts 6 artikelen ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen antwoord gekregen over de ontbrekende artikelen en vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Tussen 23 januari en 30 maart heb ik 12 artikelen gewonnen bij veilingacties.nl. Daarvan zijn er 6 bezorgd. Van 1 artikel vonden zij dat het te lang duurde (en hoewel ik met boete moest betalen omdat ik verlaat betaalde, 90 E, kreeg ik 27 E terug, na 2 maanden..)
De overige artikelen heb ik nog steeds niet binnen. Herhaaldelijk mailen levert niets op.

Dit vind ik niet kunnen en ik wil graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg, ook het deel van de boete, daar zij mij te lang hebben laten wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veilingacties.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM