Klacht: waarde van de prijs klopt niet

Jocean op 14 juni 2015 over Veilingacties.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Veilingacties.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer de Canne, Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected]. Met vriendelijke groet,...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 14 juni 2015

Een klant van Veilingacties.nl voelt zich misleid omdat de geadverteerde adviesprijs van een product niet overeenkomt met de werkelijke marktprijs. Na een bod van 74 euro, exclusief kosten, ontdekte de klant dat het product elders voor dezelfde prijs te koop is. Bij annulering van de aankoop worden er bovendien administratiekosten van 9,95 euro in rekening gebracht.

Mijn Klacht:

ik heb een bieding gedaan waar hun zeggen dat de advies prijs 379 euro is en heb een bod gedaan van 74 euro ex kosten die er dan nog bij komen maar heb rond gekeken en achteraf is die adviesprijs die hun aangeven werkelijk niet te kloppen want dat product is overal te koop voor hetzelfde bedrag wat ik geboden heb voel me erg misleid door dit voorval en weiger het product dan ook te kopen en met annulering vragen ze dan ook nog is 9,95 euro administratie kosten .

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ze mijn bod annuleren zonder kosten en dat ze de werkelijke prijs neerzetten bij de veiling producten want een ipad air geven ze wel een juiste advies prijs maar niet voor de horloges die al 2 jaar nog geen 80 euro kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Veilingacties.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veilingacties.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veilingacties.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veilingacties.nl

Heeft op 15 juni 2015 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer de Canne,
Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
VeilingActies Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM