Laelia1955 op 03 februari 2015 over Veilingacties.nl in de categorie Online Veiling
Geachte mevrouw van Laarhoven, Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected]. Met vriendelijke groet,...
Een klant van Veilingacties.nl ervoer een probleem tijdens het bieden op een Playmobil-item met dinosaurussen. Na het overbieden bleef de tijd op de veiling onveranderd, wat leidde tot verwarring. Ondanks het sturen van een e-mail, ontving de klant een vage reactie.
Ik bood op een item met dinosaurussen van playmobiel. Er was een bieder voor mij. Ik overbood en mijn naam verscheen. De tijd bleef echter op dezelfde aantal uren en minuten staan. Ik heb een mail gestuurd maar die is zeer vaag.
Een goede verklaring
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Veilingacties.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veilingacties.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veilingacties.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2015 om 08:35 geantwoord
Geachte mevrouw van Laarhoven,
Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
VeilingActies Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
