Mijn Klacht:
Ik heb 3,5 jaar geleden een Samsung Ecobubble wasmachine gekocht bij Coolblue. Het was Coolblue’s beste keuze. Helaas niet dus. Een bekend en veelvoorkomend probleem (internet staat vol!) bij de Samsung Ecobubble is de trommel. Na 2 of 3 jaar gebruik ontstaan er problemen met de trommel. Zelfs na reparatie komt het probleem soms terug. Je zou zeggen een constructiefout van Samsung. Ik ben van mening dat een wasmachine zeker 10 jaar mee moet gaan. Coolblue oordeelt echter dat de Samsung Ecobubble na 3 a 4 jaar is afgeschreven. Ik heb gebeld en gemaild met Coolblue, maar ze erkennen niet dat het een veelvoorkomende klacht is. Heel vervelend mevrouw, naar de garantie is verlopen, de machine is allang afgeschreven dus we kunnen niets meer voor je doen. Ik ben al jaren een goede en tevreden klant van Coolblue en bestel met grote regelmaat producten. Ik verwacht heus geen nieuwe wasmachine van Coolblue, maar ik wilde wel graag een nieuwe machine bij ze bestellen. Ik wil graag tevreden klant blijven en een tegemoetkoming (tegoedbon) in de aanschaf van een nieuwe machine was redelijk geweest.
Coolblue ‘alles voor een glimlach’ ? Zeker niet!
Gewenste Oplossing:
Ik ben al jaren een goede en tevreden klant van Coolblue en bestel met grote regelmaat producten. Ik verwacht heus geen nieuwe wasmachine van Coolblue, maar ik wilde wel graag een nieuwe machine bij ze bestellen. Ik wil graag tevreden klant blijven en een tegemoetkoming (tegoedbon) in de aanschaf van een nieuwe machine was redelijk geweest.
(10)
