Klacht: Veel te laat de folders

Alie Luchtmeijer op 24 november 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 november 2022

In een dorp worden de folders van Spotta pas op woensdagmiddag bezorgd, wat als te laat wordt ervaren door de bewoners. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij krijgen bij ons in het dorp veel te laat de folders. Ze worden pas op de woensdagmiddag rondgebracht.

Gewenste Oplossing:

Op maandag de folders ontvangen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 30 november 2022 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Na onze uitvraag naar uw volledige woonadres hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten.

Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Spotta

3 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw terugkoppeling. Graag ontvangen wij ook nog uw huisnummer. Anders kunnen wij helaas uw melding niet in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Reactie van de melder van de klacht Alie Luchtmeijer

3 jaren geleden - Huisnummer is 4

Alie Luchtmeijer

Heeft op 30 november 2022 om 14:01 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik heb heel vaak geprobeerd mijn postcode door te geven, maar telkens kreeg ik bericht dat mijn adres niet gevonden kon worden.
Het gaat om 8388MG
Groet Alie

Alle klachten die gemeld zijn door Alie Luchtmeijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM