Mijn Klacht:
Mijn slimme meter is in het jaar 2018 defect geraakt door onbekende oorzaak. Na veel aandringen van mijn kant is uiteindelijk in 2019 de meter kosteloos vervangen. Bij de jaarnota over 2018 bleek dat ik ineens ruim € 600, – voor gasverbruik extra moest betalen. Het verbruik is op basis van inschatting vastgesteld. In alle jaren ervoor en zelfs afgelopen jaar erna is mijn gasverbruik véél lager geweest. Ik bestrijd deze inschatting nu al meer dan een jaar. Pas na ruim 9 maanden kwamen zij met de reactie dat zij al mijn berichten en informatie terzijde schuiven en een incasso en gerechtsdeurwaarder gaan opstarten met veel extra kosten tot gevolg. Ook een bemiddelingsvoorstel van mijn kant hebben zij afgewezen. Ik kan 100% aantonen dat hun inschatting gewoon niet kan kloppen, het zou het hoogste gasverbruik zijn wat ik ooit (!) zou hebben gehad. Het gasverbruik hebben zij ruim 30% hoger ingeschat dan wat ik gemiddeld heb verbruikt over de laatste jaren. Zij laten mij nu geen andere keus dan een advocaat in te schakelen. Boeven zijn het! En dat terwijl ze vanaf het begin aangaven altijd coulant te handelen in dit soort zaken. Nou…echt niet dus! Als klant stel je helemaal niks voor bij Qurrent, wat nu dan ook nog eens Green Choice is gaan heten…
Gewenste Oplossing:
Ik heb een bemiddelingsvoorstel gedaan waarbij ik uitga van een gemiddeld verbruik over de afgelopen 3 jaar, Daar heb ik 15% bij opgeteld om te middelen in dit geschil. Als zijn alsnog akkoord gaan met dit voorstel dan ben ik niet tevreden maar er wel klaar mee. En zodra ik weg kan als klant zal ik dat zeker gaan doen.
