Mijn Klacht:

IK heb via de site Tele 2 een abonnement aangesloten, voor een Samsung s6 edg in het gouden kleur, de datum van het starten van abonnement zou op 25 september 2015 straten.

Na twee weken krijg ik inderdaad de telefoon maar in het verkeerde kleur (blauw in plaat van een gouden kleur)
Ik heb hem terug gestuurd voor 6,96 verzendkosten. Ik moest 3 weken wachten, natuurlijk mijn abonnement ook was niet gestart. Ik was dus drie weken zonder telefoon. Ik moest beltegoed kopen om met Tele 2 contact te nemen, hoe ver de procedures zijn!! IK heb tenminste 18 keer gebeld, ik werd van de ene afdeling naar de andere gestuurd, omdat ze niet kunnen omgaan met de nieuw systeem die ze pas hadden. Alle die telefoontjes vielen onder mijn kosten van mijn beltegoed.
Daarna krijg ik te horen dat ik alles opnieuw moest aanvragen, dat had weer een maand gekost zonder telefoon,
Uiteindelijk moest ik afspraak maken met de pakket dienst om mijn telefoon thuis te laten bezorgen. Ik moest iemand regelen met een machtiging en mijn paspoort achter laten, omdat ik niet persoonlijk thuis was.(Werk omstandigheid)
Pakket dienst wilde mijn telefoon niet inleveren, omdat Tele 2 weer een fout had gedaan in het schrijven van mijn naam. Dus voor de tweede keer en na een maand wachten mocht ik geen telefoon ontvangen, vanwege het schrijven fouten van Tele 2. Dat koste mij zenuwen en energie. Bovendien was ik een maand niet te bereiken ,omdat ik een abonnement had aangesloten met mijn eigen nummerbehoud.
Na die dilemma weer, moet ik 12 keer met Tele 2 bellen (allemaal met beltegoed). Werd ik weer van de kast naar de muur gestuurd. Uiteindelijk kreeg ik weer te horen dat ik alles opnieuw moest aanvragen omdat de telefoon voor de tweede keer retour was. Omdat ik in Vollenhove ( Overijssel) woon, werd ik telefonisch verwijst van een medewerker van Tele 2 naar Emmeloord om met de winkel van phone huis te regelen om zo spoedig mogelijk een telefoon te kunnen regelen, Toen ik naar Emmeloord ging, blijkt geen winkel meer in Emmeloord te zijn. IK moest weer naar Kampen rijden om met de phone huis de zaak te regelen. Via de winkel heb ik mijn abonement weer aangevraagd. Met de medewerker aangesproken dat mijn abonnement op 28 september 2015 zal straten.
Op 28 september heb ik mijn simkaart 3 keer via de site geactiveerd. Kreeg ik elke een e-mail van Tele 2, dat het niet herkend werd. Ik moest weer bellen met een beltegoed naar Tele 2 om te informeren, hoe en wat!? Krijg te horen dat iets weer in te systeem van Tele 2 is, die niet helemaal oké is.
Nu 11 oktober 2015 werd mijn abonnement pas geactiveerd.
Hierbij vraag ik mij af naar alle fouten van Tele 2, waardoor ik hier veel geld, energie en zenuwen mij heeft gekost.
IK verzoek Tele 2 vriendelijke om alle mijn kosten te vergoeden.

Gewenste Oplossing:

11 oktober pas geactiveerd.