Klacht: Problemen worden niet opgelost

Michael Aken, van op 25 januari 2021 over VDH tuinen Hillegom in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 25 januari 2021

Een klant van VDH Tuinen in Hillegom ervaart problemen met een recent geplaatste schutting en terras. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de ondernemer onbereikbaar en worden de klachten niet opgelost. Het terras is binnen een half jaar verzakt en de tuindeur klemt, waardoor deze niet meer open kan.

Mijn Klacht:

Heeft schutting geplaatst en terras gelegd.
Zijn nog wat losse eindjes om op te lossen maar ze reageren niet eens meer op mail, N neemt telefoon niet op. Nu, binnen half jaar verzakt het terras en klemt de tuindeur dusdanig dat die niet meer open gaat. Heb dus helemaal niks aan de deur op deze manier.
Zou netjes zijn als N zich zou melden om de problemen op te lossen, maar hij is volledig onbereikbaar. Website is ook niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als N nou het fatsoen heeft om te bellen, langs te komen en de klachten op te lossen.
Dus deur herstellen en terras herstellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM